Ich spare mir an dieser Stelle weitere Lobeshymnen über das Hotel, denn sowohl das Essen, die Zimmer, die Freundlichkeit des Personals und die Anlage selbst sind sehr gut und wurden in den vorangegangenen Bewertungen hinlänglich beschrieben. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und würden unseren Urlaub durchaus mit dem Prädikat "Perfekt" beschreiben, wenn da nicht zwei Kleinigkeiten gewesen wären...
Die erste Sache wurde auch schon mehrfach erwähnt, aber so schlimm hätten wir es uns doch nicht vorgestellt. Es geht um die Lautstärke der Musik, die abends auf der Plaza unterhalten soll, die aber in den Zimmern nahe der Plaza (wir hatten 5310) so wahrgenommen wird, als ob die Band direkt vor der Zimmertür spielen würde. Zum Glück ist immer spätestens um 23 Uhr Schluß damit. Da wir ansonsten mit unserem Zimmer sehr zufrieden waren, haben wir uns gegen einen Zimmertausch entschieden.
Der zweite Punkt allerdings hat uns den weiteren Urlaub doch ziemlich vermiest. Das war leider eine sehr unschöne Sache, die auch in der Bewertung von Waltraud schon erwähnt wurde. Uns wurden aus unserem Kleiderschrank zwei T-Shirts geklaut, und das Personal an der Rezeption hat zwar alle Angestellten, die im Zimmer gewesen waren (Ließ sich anhand der Türöffnerkarten feststellen) befragt, aber natürlich war es keiner gewesen. Daraufhin folgten zwei Tage Hinhaltetaktik, an deren Ende wir von einer der Damen der Rezeption gesagt bekamen es täte ihnen leid, aber sie könnten nichts beweisen und damit wäre die Sache für das Hotel erledigt. Wir waren sehr enttäuscht und hätten uns von einem 5-Sternehotel sicherlich etwas mehr erwartet! Es ging uns auch garnicht so sehr um die Shirts, obwohl das schon ärgerlich war als vielmehr um die Tatsache, dass in unseren persönlichen Sachen gewühlt wurde, und zwar nicht nur vom Täter selbst, sondern dann auch ein zweites Mal vom Sicherheitsdienst, der das gesamte Zimmer (Auch unsere Unterwäsche etc.) noch einmal durchsuchte, denn wir hätten die Sachen ja nur verlegt haben können. Da ich aber in der Hinsicht sehr ordentlich bin, hatte ich sofort gesehen, dass jemand an unserem Schrank gewesen war, da alles zerknüllt und durcheinander war. Wir hätten uns in irgendeiner Form eine Entschädigung vom Hotel erwartet, einfach nur als nette Geste, aber wir denken die Verantwortlichen bauen darauf, dass die Gäste sowieso in wenigen Tagen abreisen, und sich das Problem für das Hotel dann von selbst erledigt. Nach dieser Erfahrung fiel es uns dann auch schwer, auf die obligatorische Frage "Como Estas?" mit dem gewünschten "Excellente" zu antworten!
Als Fazit: wir können das Hotel durchaus weiterempfehlen, aber wenn ihr Sachen habt, die euch wirklich wichtig sind, tut sie in den Safe, er ist groß genug!!!